Курс «Современные методы управления и администрирования в организации социального обслуживания» в Тольятти и регионах России

Повышение квалификации: «Современные методы управления и администрирования в организации социального обслуживания»
Программа предназначена для руководителей и специалистов организаций социального обслуживания, желающих освоить современные методы управления, оптимизировать бизнес-процессы и повысить качество предоставляемых услуг. За 72 академических часа вы получите актуальные знания и практические навыки для эффективного администрирования в сфере социальной защиты.

Почему стоит выбрать нашу программу:
Актуальность: содержание соответствует требованиям законодательства РФ и современным тенденциям развития социальной сферы.
Практико-ориентированность: более 50 % времени — практикумы, разбор реальных кейсов, разработка собственных проектов.
Комплексный подход: охватываем все аспекты управления — от стратегического планирования до цифровой трансформации.
Экспертиза: обучение ведут практикующие руководители социальных организаций, консультанты по управлению и юристы.
Гибкость: очно-заочный формат с ДОТ позволяет совмещать обучение с работой.
Результат: удостоверение установленного образца, готовая программа оптимизации для внедрения в вашей организации.

Вы научитесь:
ориентироваться в нормативноправовой базе социального обслуживания;
разрабатывать стратегические и операционные планы развития организации;
оптимизировать бизнеспроцессы и документооборот;
эффективно управлять персоналом и мотивировать сотрудников;
планировать и контролировать бюджет организации;
внедрять цифровые инструменты в управление;
обеспечивать высокое качество социальных услуг;
работать с грантами и привлекать дополнительные ресурсы.

Что получите по итогам обучения:
удостоверение о повышении квалификации;
комплект методических материалов и шаблонов документов;
рекомендации для дальнейшего профессионального развития.

Кому подойдёт:
руководителям организаций социального обслуживания;
заместителям руководителей по административной и финансовой работе;
специалистам органов социальной защиты;
менеджерам проектов в НКО социальной направленности;
специалистам по работе с клиентами социальных служб;
сотрудникам центров занятости и реабилитации.
Формат обучения: очно-заочный с применением ДОТ.

УЧЕБНАЯ ПРОГРАММА
Модуль 1. Нормативно-правовое регулирование деятельности организаций социального обслуживания 
ФЗ № 442 «Об основах социального обслуживания граждан в РФ».
Региональное законодательство в сфере социального обслуживания.
Лицензирование и аккредитация организаций.
Требования к качеству и стандартам оказания социальных услуг.
Защита персональных данных и этические нормы работы.
Практикум: анализ локальных актов организации слушателя на соответствие законодательству.
Модуль 2. Стратегическое управление организацией социального обслуживания 
Миссия, видение и цели организации.
SWOT-анализ и стратегическое планирование.
Разработка программ развития организации.
Управление изменениями и инновациями.
Оценка эффективности стратегических решений.
Практикум: разработка стратегического плана развития на 3 года.
Модуль 3. Операционное управление и бизнес-процессы 
Оптимизация бизнеспроцессов в социальной сфере.
Регламентация деятельности подразделений.
Управление документооборотом.
Автоматизация административных процессов.
Контроль исполнения поручений.
Практикум: составление карты бизнес-процессов организации.
Модуль 4. Управление персоналом в социальной организации 
Подбор и адаптация специалистов.
Мотивация и стимулирование персонала.
Развитие профессиональных компетенций.
Корпоративная культура и командное взаимодействие.
Профилактика профессионального выгорания.
Практикум: разработка системы мотивации сотрудников.
Модуль 5. Финансовое управление и ресурсное обеспечение 
Бюджетирование и планирование расходов.
Источники финансирования: бюджет, гранты, благотворительность.
Управление грантовыми проектами.
Отчётность и аудит.
Практикум: составление бюджета организации на год.
Модуль 6. Качество услуг и клиентский сервис 
Стандарты качества социальных услуг.
Система менеджмента качества (СМК).
Мониторинг удовлетворённости клиентов.
Работа с жалобами и обращениями.
Практикум: разработка анкеты для оценки качества услуг.
Модуль 7. Цифровые технологии в управлении социальной организацией 
Цифровая трансформация в социальной сфере.
CRM-системы для социальных организаций.
Онлайн-консультации и дистанционные услуги.
Электронная отчётность и документооборот.
Практикум: внедрение цифрового инструмента для учёта клиентов.
Модуль 8. Итоговая аттестация