Курс «Специалист торговый»
Получите профессию в сфере торговли с официальным документом!
Наш курс даёт все необходимые знания и навыки для работы в розничной и оптовой торговле, супермаркетах, интернет-магазинах и торговых сетях.
Почему стоит выбрать эту программу?
Соответствие законодательству РФ – разработана на основе профессиональных стандартов и требований к рабочим профессиям.
Практические навыки – обучение мерчендайзингу, техникам продаж.
Гибкие форматы – очное, очно-заочное или дистанционное обучение.
Документ о профессии – после успешной сдачи экзамена выдаётся свидетельство о профессии рабочего (должности) «Специалист торговый»
Для кого подойдёт:
Новичков без опыта в торговле.
Сотрудников магазинов, желающих подтвердить квалификацию.
Предпринимателей, планирующих открыть торговую точку.
Что вы освоите:
Правовые основы торговли (Закон «О защите прав потребителей», ГОСТы).
Психологию общения с клиентами и техники продаж.
Основы маркетинга, ценообразования и товароведения.
Работу с коммерческой документацией.
Использование современных технологий в торговле.
Формат: очно, очно-заочно или дистанционно .
Итоговая аттестация: тестирование + практическое задание.
Начало обучения: по мере комплектации групп.
Места проведения: уточняйте у организатора (очно/дистанционно).
Записывайтесь и получите востребованную профессию!
Форма обучения: очная, очно-заочная, дистанционная
Выдаваемый документ: Свидетельство о профессии ( вносится в Федеральный реестр документов об образовании)
УЧЕБНАЯ ПРОГРАММА
1. Правовые основы профессиональной деятельности
Законодательство в сфере торговли: Закон РФ «О защите прав потребителей», ГОСТ Р 51303-2013.
Правила продажи отдельных видов товаров (продовольственных, непродовольственных).
Правовые аспекты работы с жалобами, возвратами и обменом товара.
Ответственность продавца и торгового предприятия перед законом.
2. Психология и этика профессиональной деятельности
2.1. Профессиональная этика в торговле
Этические нормы общения с клиентами.
Конфиденциальность и работа с персональными данными.
Корпоративная культура и этикет в торговле.
2.2. Психология в торговле
Психологические типы покупателей: требовательные, нерешительные, агрессивные.
Техники убеждения и работы с возражениями.
Эмоциональный интеллект в обслуживании клиентов.
3. Основы предпринимательской деятельности
3.1. Общая характеристика предпринимательства
Роль предпринимательства в экономике.
Виды предпринимательской деятельности (розничная, оптовая, интернет-торговля).
3.2. Организационно-правовые формы предпринимательства
ИП, ООО, АО: плюсы и минусы для торговли.
Регистрация и лицензирование торговой деятельности.
3.3. Организация и развитие собственного дела
Бизнес-планирование в торговле.
Финансовое планирование и управление бюджетом.
3.4. Налогообложение предпринимательской деятельности
Системы налогообложения (УСН, ЕНВД, ОСНО).
Налоговые вычеты и льготы для торговых предприятий.
3.5. Конкуренция и конкурентоспособность
Анализ конкурентов в торговле.
Стратегии повышения конкурентоспособности магазина.
3.6. Предпринимательские риски
Виды рисков в торговле (финансовые, юридические, операционные).
Методы управления рисками.
3.7. Защита прав и юридическая ответственность предпринимателей
Правовая защита бизнеса.
Ответственность за нарушение законодательства в торговле.
4. Маркетинг и ценообразование
4.1. Основы маркетинга
Понятие маркетинга, его роль в торговле.
Маркетинговые исследования рынка.
4.2. Рынки и маркетинговые стратегии
Сегментация рынка и целевая аудитория.
Стратегии продвижения товаров (акции, скидки, бонусы).
4.3. Сбытовая функция маркетинга
Каналы сбыта: розница, опт, интернет.
Логистика и управление запасами.
4.4. Ценообразование в маркетинге
Методы формирования цен (затратный, рыночный, конкурентный).
Психология ценообразования (скидки, распродажи, премиальные цены).
5. Товароведение
5.1. Методологические основы теории товароведения
Классификация товаров (продовольственные, непродовольственные).
Стандарты качества и безопасности товаров.
5.2. Товароведные характеристики товаров
Свойства товаров: физические, химические, потребительские.
Маркировка, упаковка, сроки годности.
5.3. Информационное обеспечение товародвижения
Документооборот в торговле (накладные, счета-фактуры).
Автоматизированные системы учета товаров.
6. Технологии организации продаж и закупок товаров
6.1. Технология розничной торговли
Организация торгового зала, мерчендайзинг.
Работа с кассовым оборудованием.
6.2. Технология оптовой торговли
Особенности работы с оптовыми клиентами.
Логистика и складское хозяйство.
6.3. Техники продаж
Активные продажи, кросс-продажи, апселлинг.
Работа с возражениями клиентов.
6.4. Механизмы и технологии закупок
Выбор поставщиков, заключение договоров.
Контроль качества и приемка товара.
7. Коммерческая документация
7.1. Организационно-правовая документация
Уставные документы, лицензии, сертификаты.
7.2. Договорная документация
Договоры поставки, купли-продажи, аренды.
7.3. Бухгалтерские документы
Кассовые и банковские документы (чеки, платежные поручения).
7.4. Документация торгового агента
Отчеты о продажах, акты сверки, претензии.
8. Информационные технологии в профессиональной деятельности
8.1. Интернет-компании. Организация продаж через Интернет
Модели интернет-торговли (маркетплейсы, собственные сайты).
8.2. Сетевой бизнес: Интернет-магазины, торговые площадки
Платформы для онлайн-торговли (Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет).
8.3. Денежные расчеты в сети
Электронные платежные системы (ЮMoney, СБП, PayPal).
8.4. Системы расчетов с электронной валютой
Криптовалюты и их роль в торговле.
Итоговая аттестация
